Impossibile avviare il gioco ha causa di un errore nell‘installazione

Ciao WSamantha95​, vediamo di provare a farlo partire insieme!

Per prima cosa, visto che hai menzionato avere cheat o mod, ti direi di fare un bel ripristino di The Sims 4 e creare una copia di sicurezza
. 
Questo è sempre il primo passaggio che consiglierei quando si cerca di risolvere problemi con il gioco.

Dopodiché prova a fare un Avvio Pulito/Sicuro del PC per vedere se qualche programma interferiva con il gioco.
Se hai un antivirus, prova a disabilitarlo temporaneamente o aggiungere le varie cartelle di The Sims 4 alle eccezioni.
Se poi hai programmi tipo OneDrive o Google Drive che potrebbero utilizzare cartelle dentro documenti, prova a disinstallarli o aggiungere la cartella di The Sims agli elementi non salvati nel Cloud!

Tienici aggiornati e facci sapere se qualche passaggio ha funzionato!

Ciao vi ringrazio per la risposta.

le mod e le cheat le ho già cancellate tutte!

ho provato a fare il resto che mi avete consigliato ma senza successo, il gioco continua a non funzionare.

Ciao WSamantha95​ 

A questo punto, ti direi purtroppo di provare a disinstallare e reinstallare sia EA app che The Sims 4.
Visto che hai la copia dei salvataggi non dovrebbero esserci particolari problemi.

Nel frattempo, potresti per cortesia generare e allegare un file DxDiag.txt alla tua prossima risposta?

Fai questa piccola prova e facci sapere!

Ciao! Faccio un piccolo UP di questa discussione per chiedere se hai risolto alla fine!
Se hai bisogno di altro, siamo qui!