Expansion pack sparite anche da cronologia acquisti

Ciao elisabetta777​,

da EA forums non abbiamo visibiltà diretta per investigare le licenze e gli acquisti associati al tuo account.

Se hai acquistato le tue espansioni dall'App EA, e non vedi nessuna transazione nello storico, è possibile che tu stia adesso eseguendo l'accesso con un accont EA Diverso da quello usato per comprare le epansioni.

Hai per caso conservato delle email di conferma riguardo gli ordini delle tue espansioni? Potrebbe aiutarci ad identificare l'indirizzo email dell'account EA che ha accesso a questi contenuti aggiuntivi.

Hai anche menzionato un collegamento di Steam, è possible che tu abbia acquistato le epansioni da Steam? Se è questo il caso, sarà necessario ricollegare gli account seguendo questa guida.

Se sei sicura di non avere altri account EA e ricollegare Steam non risolve il problema, non rimane che aspettare che il Servizio Clienti ti risponda per eseguire alcune verifiche più da vicino. I nostri Operatori faranno del loro meglio per aiutarti!